Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 05/2026

1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw product. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd en is vastgelegd in de Wet Koop op Afstand.
De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u — of een door u aangewezen derde — het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

2. Hoe een retour aanvragen?
1. Stuur een e-mail naar info@glamicle.com binnen de bedenktermijn van 14 dagen.
2. Vermeld uw ordernummer, naam en de reden van retour.
3. U ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.
4. Stuur het product retour binnen 14 dagen na uw retourmelding.
U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in onze algemene voorwaarden.

3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
* Ongebruikt en in originele staat te zijn
* In de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle labels, etikettering en eventuele beveiligingsstickers
* Compleet te zijn (inclusief accessoires, handleidingen en eventuele cadeaus)

Producten die zichtbaar zijn gebruikt, beschadigd door de klant, niet voldoen aan bovenstaande opsomming, of onvolledig worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
* Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
* Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
* Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd, indien de verzegeling na levering is verbroken (zoals maar niet beperkt tot: cosmetica, ondergoed)
* Digitale producten of downloads waarvan de levering al is gestart met uw uitdrukkelijke toestemming
* Kranten, tijdschriften of magazines

5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument. U bent vrij om zelf een bezorgdienst te kiezen voor uw retourzending. Wij adviseren gebruik te maken van een bekende bezorgdienst met Track & Trace, zoals PostNL, DHL of DPD, om verlies van de zending te voorkomen.

Houd er rekening mee dat de retourkosten afhankelijk zijn van het land van herkomst van uw bestelling. Bij internationale zendingen kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij lokale verzending. De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de door u gekozen bezorgdienst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport. Bewaar uw verzendbewijs en Track & Trace-code totdat u van ons een bevestiging heeft ontvangen dat de retourzending is aangekomen én de terugbetaling is verwerkt.

6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u van ons een e-mailbevestiging waarin wij u laten weten of uw retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending.  

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij hier nog enkele dagen voor nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

 U ontvangt altijd het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling hebt betaald. Eventuele extra verzendkosten die u hebt gekozen bovenop de goedkoopste standaardoptie (bijv. expresverzending) worden niet vergoed. 

Heeft u na 20 kalenderdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat uw retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@glamicle.com.

7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@glamicle.com en stuur foto's mee van de beschadiging of het defect en de verpakking. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. 

Verkeerd product ontvangen? Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@glamicle.com. Wij verzoeken u het verkeerd geleverde product ongeopend en ongebruikt te laten totdat u verdere instructies van ons heeft ontvangen. Stuur foto's mee van het ontvangen product en de verpakking. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. 

Afhankelijk van de situatie bieden wij u:
* Vervanging van het product
* Reparatie (indien van toepassing/mogelijk)
* Volledige terugbetaling

8. Omruilen
Wij bieden geen directe omruiling aan. Indien u een product wenst te omruilen voor een andere maat, kleur of variant, verzoeken wij u het oorspronkelijke product te retourneren via de procedure beschreven in artikel 2 en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product, onder voorbehoud van beschikbaarheid. 

Wij kunnen de beschikbaarheid van producten niet garanderen op het moment van uw retourmelding. 
Voor vragen kunt u ons bereiken via info@glamicle.com.

9. Contact
Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
* E-mail: info@glamicle.com
* Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00h – 17:00h

Bedrijfsnaam: 2COM LTD
Bedrijfsregistratienummer: 17240392
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom